空调常见问题处理方法?你学会了吗？

问：空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制。

答：很多电器件的电磁波幅射都会干扰空调的遥控，可以安排维修人员上门为用户进行屏蔽抗干扰处理。

问：为何空调刚安装就不制冷？

答：有多种可能性：

（1）、连接管接头处漏氟

（2）、连接管有漏点

（3）、接线有误

（4）、保险丝烧

（5）、压缩机出现故障

问;空调内机漏水的原因？

答：有多种可能性；

（1）、室内机接水盘排水孔堵塞

（2）、排水管折弯或压扁

（3）、排水管路走向不对

（4）、排水管接头部分不严

问：空调器频繁开停的原因？

答：有多种可能性；

（1）、电源电压不正常

（2）室外机散热不良

（3）制冷剂过量

问：Q型分体机如何同时使用定时功能和随身感功能？

答：先操作定时功能，再操作随身感功能。

问：当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如果克制自己的情绪？

A、绝对不可以与用户争吵，应当不温不火地说：“我非常理解您的心情希望我们能平心静气的交谈，以使问题得到尽快解决。”

B、用户抱怨过程中不要急着反驳和辩解，要先耐心地听用户讲完。

问：用户在报修空调时，反复讲述空调出现了这样那样的问题，如何尽快结束这种谈话，为用户派工呢？

答：一般可以顺着他的话将空调的故障现象复述一次，告诉用户我们已知道他空调的问题了，并对他的遭遇表示同情与理解，为能尽快解决问题先与中心联系上门服务的具体时间，并对为此带来的麻烦表示歉意。

问：自动模式是怎样的？

答：在自动模式下默认的设定温度是24度，如果室内温度高于24度1度，空调制冷；如果室内温度低于24度1度，空调制热。

问：空调制冷时，外机阀门头及连接管怎么会滴水呢？

答：空调制冷时，高低压管的温度不同，冷热空气相碰，形成水珠，而且这与环境的湿度是有关系的。 如果用户说怎么别的空调没有这种情况，可以这样说，因为环境的局部湿度不同造成的。这种情况是正常的。

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