空调常见问题处理方法

问、开几分钟空调就三个灯一起闪？

答：这是因为用户家的电压有问题，电压不稳或是电压低所造成的，是正常现象。

问、用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？

答: 首先问用户房间湿度是不是很大，另外可不可以看到连接管处有铜管暴露 在外，如果有，可    能是安装人    员安装时不够仔细，造成冷凝水的外漏；如果没有，也有可能是保温棉不够厚，导    致冷凝水的渗出，这    两种情况如客户有需要，都可以进行上门维修。也有可能是室内机安装太    过倾斜，导致接水盘不水平，    造成冷凝水外漏。

问、窗机保修卡应怎样填？怎样交给美的或经销商？

答：a、用户根据保修单上内容逐一填写，将C联（保修单共三联）留下自己保存，A、B联分别用邮    寄方式寄    给美的及经销商。

    b、用户可把保修单直接拿到经销商处，经经销商指点后再逐一填写，C联供自己保存，A、B联    交给经       销商，由其自行邮寄给美的（此种情况针对用户不会填写）。

问、美的空调移机后的保修规定如何？

答：如果用户是找美的特约安装、维修人员上门移机的，移机后的保修责任仍然由美的负责。但若    客人是找   别的安装人员上门维修的，如果维修后出现的问题就要由客户自己负责。所以在客人    咨询移机事项时就应   该对其说明这一点。

问、保修期外发生的维修，零配件保修多久？

答：零配件保修三个月。如三个月内再次发生相同故障的维修，则不收费。

问、空调开机后整机不运行。工作灯以5Hz闪烁，其他灯不亮该机故障？

答：风机转速失控。

问、空调开机制冷5分钟后跳制热

答：四通阀不工作。

问、关机后半小时内机噪音比较大（用户反映）

答：液击声属正常。

问、为什么开机后有刺鼻的味道？

答：A 用户房间是否是新装修的

   B 蒸发器的亲水铝箔上涂有防氧化药水，连续使用一段时间后会消失。

问、空调为什么会频繁停机？

答：大部分情况是因为电压不稳，空调正常运行的电压应为198~242V，请用户配稳压器。

问、空调为什么会几个灯同时闪？

答：请用户断电后再通电开机，若恢复正常，则为电压问题；若不能恢复正常，则安排维修人员上     门检测。

问、空调多长时间需要加一次氟？

答：空调加氟并没有固定的时间，这主要还是根据空调的制冷效果和空调系统 内的压力，如果这      些正常，就根本不需要加氟了。

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